Vấn đề chỉ xảy ra trên một mạng thì manh mối nằm ở mạng đó.
Việc nhỏ tự tra, việc lớn mới cần tới hỗ trợ trực tiếp.
Kèm ảnh chụp lỗi giúp xử lý nhanh hơn tả bằng lời.
